Dokumenty

Dokumenty jako například návrh smlouvy, všeobecné podmínky a další
serverovna

Návrh Smlouvy Přístup k síti →
VZOR Přístup k síti →
Všeobecné podmínky Přístup k síti →
Návrh Smlouvy  VoIP (hlasové služby) →
Všeobecné podmínky VoIP (hlasové služby) →
Reklamační řád zde →
Aktuální typy rozhraní veřejné komunikační sítě zde →

Zrušení připojení:
Řekněte nám  co je špatně ? Chcete? Uděláme Vám stejnou nabídku i parametry jako má jiný operátor.

Chcete jít k jinému poskytovateli se závazkem několik let?
Zeptejte se: jaké jsou minimální garantované parametry a trvejte na nich.
Například:
– LTE s rychlostí až 240Mbit – garantováno: 1.) 0,1Mbit.  2) 10Mbit
– ADSL až 250Mbit – garantováno 1.) v dané lokalitě 20Mbit
– Optický Internet až 1000Mbit – garantováno 1.) nic
Je výhodnější od jiného operátora si vzít telefon bez balíčku ?

Výpověď služeb v elektronických komunikacích zde →
Na výpověď podanou na jiném formuláři nemusí být brán zřetel, protože u volně napsané výpovědi mohou chybět potřebné údaje.

Další
– Limitovaná záruka, vyloučení odpovědnosti
– Údaje o kontrolním orgánu
– Náklady na dodání a náklady na použití komunikačních prostředků
– Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
– Informační povinnost podnikatele
Více informací →