Otevírací doba

Přejeme Vám krásné Vánoční svátky a úspěšný rok 2021. K tomu i hodně štěstí, zdraví a osobních i pracovních úspěchů.

Otevírací doba během nadcházejících Vánočních a Novoročních svátků:

Pondělí 21. prosince  – otevřeno 8:30-16:30
Úterý 22. prosince – otevřeno 8:30-16:30
Středa 23. prosince – otevřeno 8:30-16:30
Čtvrtek 24. prosince – zavřeno
Pátek 25. prosince  – zavřeno
Sobota 26. prosince  – pouze tel služba 8:30-11:30
Neděle 27. Prosince – zavřeno
Pondělí 28. prosince – otevřeno 8:30-16:30
Úterý 29. prosince  – otevřeno 8:30-11:30
Středa 30. prosince – otevřeno 8:30-11:30
Čtvrtek 31. prosince  – otevřeno 8:30-11:30
Pátek 1. ledna 2021 –zavřeno

Přejeme Vám šťastné svátky a srdečné přání pro rok 2021!

V souvislosti se změnou legislativy přidáváme nové informace – přílohu k ceníku s definovanými rychlostmi jednotlivých služeb a technologií a s novými definicemi často se opakujících či trvajících odchylek rychlosti a výpadků naleznete na vaslepsi.net.

Uzavření kontaktního místa

V souvislosti s aktuální situací jsme z preventivních důvodů omezili provoz  kontaktního místa na sídle společnosti. Naším cílem je chránit jak zákazníky, tak naše zaměstnance. I přesto, že je kontaktní místo uzavřeno pro veřejnost, naši pracovníci budou vyřizovat požadavky, které k nám dorazí e‑mailem nebo telefonem.

Po předchozí domluvě Vám připravíme a vydáme nové/náhradní zařízení a to bezkontaktně. Reklamace přijímáme též bezkontaktně a servis budeme provádět až 3. den. Prosíme Vás o strpení, všichni naši technici jsou buď v karanténě (po návštěvě zákazníka) nebo doma ze zdravotních důvodů. Vzhledem k situaci nemůžeme provádět servis a údržbu sítě u Vás doma.

V současnosti se množí reklamace na připojení k síti, které jde pomalu/ anebo vypadává. Většinu těchto reklamací způsobovala vadná WiFi u zákazníka. Pokud máte podezření na takovéto stavy Vaší domácí sítě – kontaktuje nás a připravíme Vám profi WiFi na vyzkoušení. Nové zařízení nám můžete do 14-ti dnů vrátit, nebo si ho ponechat.

V těchto dnech je mnoho zákazníků doma a tak je celá síť Internet dost vytížená. Máme kapacitu připojení do sítě Internet dostatečnou to i s rezervou cca 100%. Vytížení jednotlivých serverů a připojení jiných firem ovlivnit neumíme. Stále u nás probíhá i modernizace sítě a přepojování části serverovny pro zrychlení připojení a zlepšení odezvy.