Další služby

Veřejná IP adresa
(Formou NAT dovnitř sítě, všechny porty)
Cena služby: 37Kč/měs. bez DPH (44,77 Kč s DPH).
Zřízení služby: 195 Kč  bez DPH (235,95 Kč s DPH).

Balíček VIP servis.
(Balíček VIP servis obsahuje profesionální technickou podporu dodaných zařízení. V případě jakékoli poruchy je výměna provedena za jiný kus, nastavení dle přání zákazníka je samozřejmostí. Maximálně:  1 výjezd/měs + maximálně 1,5 hod. práce/měs.)
Cena služby: 410Kč/měs. bez DPH (496,1 Kč s DPH).
Zřízení služby: 0 Kč .

Nová smlouva – nastavení jiného tarifu apod.
(Změna ceny tarifu oproti stávajícímu s nutností sepsání nové smlouvy)
Osobní návštěva u nás nebo zaslání poštou.
Cena jednorázově: 95 Kč bez DPH (114,95 Kč s DPH).

Jakákoli změna nastavení ze strany uživatele
(Změna počtu IP adres, převedení smlouvy na jiného zákazníka, zavedení a/nebo zřízení a zrušení doplňkových služeb.)
Cena jednorázově: 95 Kč bez DPH (114,95 Kč s DPH)

Plánované pozastavení na přání uživatele
(Z důvodu dlouhodobé nepřítomnosti, například zahraniční cesta apod. Lze až 3 měsíce v jednom roce, závazek se o o dobu odpojení prodlužuje.)
Odpojení a připojení v předem dohodnutém termínu.
Celková cena:  200 Kč bez DPH (242 Kč s DPH).

Servis u zákazníka- placený servis.
(výjezd na přání zákazníka, chyba není na straně Poskytovatele – služby jsou poskytovány na  zásuvku LAN).
Příjezd k zákazníkovi – Cena jednorázově: 250 Kč bez DPH (302,5 Kč s DPH).
Práce – Cena Kč./hod. : 590 Kč bez DPH (713,9 Kč s DPH).
Sleva pro stávající zákazníky* – Cena Kč./hod.  390 Kč bez DPH (471,9 Kč s DPH).
Sleva při instalaci – nový zákazník – Cena Kč./hod.,  295 Kč bez DPH (356,95 Kč s DPH).
* Stávající zákazník, který má smlouvu sepsanou dříve než  1.12.2015

Kopie smlouvy a nastavení na přání ze strany uživatele
(Na vyžádání.)
Cena jednorázově: 95 Kč bez DPH (114,95 Kč s DPH)

Expesní/přednostní/ vyřízení požadavku
(okamžité řešení požadadavku zákazníka – pokud je to technicky reálné a možné)
Cena jednorázově: 300 Kč bez DPH (363 Kč s DPH). + cena servisu

Zaslání platby bez identifikace
(neúplné částky, dohledávání platby, vracení poměrné části platby)
Bez Variabilního Symbolu, upravování faktur podle přání zákazníka, atd.
Cena jednorázově: 50 Kč bez DPH (61 Kč s DPH).

Zaslání písemné doporučené upomínky,
(Posláno doporučeným dopisem – poštou, z důvodu neuhrazení včas)
Cena za upomínku: 80 Kč bez DPH (96,8 Kč s DPH).

Odpojení z důvodu neuhrazení faktury po splatnosti
(více jak 28 dní po splatnosti faktury, splatnost faktury je obvykle 20 dní)
Cena jednorázově: 400Kč bez DPH. (484 Kč s DPH).

Odstranění závady, nastavení podle přání uživatele
(Konfigurace PC, instalace SW, poradenství v oblasti HW, výběr vhodného počítače, notebooku, řešení domácí wifi a pod.)
Cena služby: cena servisu
Příjezd k zákazníkovi: cena servisu

Vrácení zařízení – Modemu, domácí WiFi, či dalších zařízení
(nepoškozené, v originálním balení, schopné dalšího prodeje)
a) do 14 dnů 100% ceny
b) do 5 měsíců až 75 % ceny
c) více jak 5 měsíců individuálně